Términos y Condiciones de la Empresa Turística Connections Guatemala Travel.
1. Reembolsos:
a. Cancelaciones por parte del cliente:
– Si el cliente cancela con más de 15 días de antelación a la fecha de inicio del servicio, se reembolsará el 100% del pago.
– Cancelaciones entre 15 y 7 días antes del inicio del servicio implicarán un cargo del 50% del costo total.
– Cancelaciones con menos de 7 días de antelación no serán reembolsables.
b. *Cancelaciones por parte de la empresa: * – En caso de cancelación del servicio por parte de la empresa por razones de fuerza mayor o circunstancias imprevistas, se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar el servicio sin costo adicional o se realizará un reembolso completo.
2. Pagos:
a. Todos los pagos deben realizarse de acuerdo con las condiciones especificadas en la confirmación de reserva. b. El pago total debe recibirse antes del inicio del servicio, mandar el recibo para confirmar recibido. A menos que se acuerde lo contrario por escrito.
3. Ausencia sin justificación:
a. Se considerará ausencia sin justificación si el cliente no se presenta en la fecha y hora acordadas para el servicio sin notificar previamente a la empresa. b. En caso de ausencia sin justificación, no se realizará ningún reembolso y se considerará la reserva como cancelada sin derecho a compensación.
4. Modificaciones del servicio:
a. La empresa se reserva el derecho de modificar el itinerario o los servicios incluidos en caso de condiciones climáticas adversas, problemas de seguridad u otras circunstancias fuera de su control.
b. En caso de modificaciones significativas, la empresa ofrecerá alternativas adecuadas o un reembolso parcial, según corresponda.
5. Responsabilidades del cliente:
a. Es responsabilidad del cliente asegurarse de cumplir con todos los requisitos necesarios para participar en el servicio contratado, incluidos visados, seguros de viaje y condiciones físicas requeridas.
b. La empresa no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la falta de cumplimiento de estos requisitos por parte del cliente.
6. Quejas y reclamaciones:
a. Cualquier queja o reclamación debe ser comunicada a la empresa de manera inmediata durante la prestación del servicio para permitir una resolución oportuna.
b. Las reclamaciones posteriores a la finalización del servicio serán consideradas de manera caso por caso y pueden requerir documentación adicional.
7. Legislación aplicable
a. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes del país donde la empresa turística tiene su sede.
b. Cualquier disputa derivada de estos términos y condiciones será resuelta por los tribunales competentes del lugar antes mencionado.
8. Aceptación de los términos y condiciones:
a. Al realizar una reserva con la empresa turística, el cliente reconoce y acepta automáticamente estos términos y condiciones en su totalidad.
Fecha de entrada en vigor: 1 de julio de 2024
Estos términos y condiciones están diseñados para proteger tanto los intereses de la empresa turística como los derechos de los clientes, asegurando transparencia y claridad en todas las transacciones y acuerdos realizados.
